問(wèn)：報(bào)名時(shí)候遇到問(wèn)題怎么辦？

　答：請(qǐng)查看報(bào)名網(wǎng)站“常見(jiàn)問(wèn)題”，網(wǎng)址是http://pets.etest.net.cn/html1/category/1508/1356-1.htm，考生在報(bào)名過(guò)程中遇到注冊(cè)（例如：證件號(hào)碼被占用）、登錄（例如：找回登錄賬號(hào)），修改個(gè)人信息（例如：考生姓名、證件號(hào)碼），繳費(fèi)（例如：系統(tǒng)繳費(fèi)狀態(tài)未更新）等問(wèn)題，可撥打教育部考試中心的咨詢(xún)電話(huà)（010-62979166-4）進(jìn)行咨詢(xún)，咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)時(shí)間為8:30-12:00，13:00-17:00（12月24日至12月28日）。

　問(wèn)：我為什么登錄不了報(bào)名網(wǎng)站？

　答：請(qǐng)考生使用推薦瀏覽器登錄。推薦瀏覽器為IE10.0以上、Firefox40.0以上、Safari穩(wěn)定版（暫不支持手機(jī)、ipad等移動(dòng)通訊設(shè)備進(jìn)行報(bào)名）。

　問(wèn)：我忘記了報(bào)名網(wǎng)站登錄密碼怎么辦？

　答：可在報(bào)考主頁(yè)使用注冊(cè)郵箱進(jìn)行密碼找回。請(qǐng)考生一定要牢記注冊(cè)郵箱和登錄密碼。報(bào)名系統(tǒng)登錄、密碼找回、修改報(bào)考信息、報(bào)名成功確認(rèn)郵件等功能都會(huì)使用到注冊(cè)郵箱。

　問(wèn)：報(bào)名用的照片有什么要求嗎？

　答：考生電子版照片要求為：照片為六個(gè)月內(nèi)一寸免冠正面證件照，文件為JPG格式，小于200K，不得為合影或生活照，頭部占照片長(zhǎng)度的2/3，純色背景無(wú)邊框，人像清晰，神態(tài)自然，無(wú)明顯畸變，人像在矩形框內(nèi)水平居中。　

　問(wèn)：我報(bào)名時(shí)就要立刻完成網(wǎng)銀繳費(fèi)嗎？

　答：報(bào)名時(shí)未一次性完成繳費(fèi)流程的考生可登陸“中國(guó)教育考試網(wǎng)”，在“用戶(hù)中心-我的報(bào)考”中，繼續(xù)完成繳費(fèi)（注意考生繳費(fèi)期限不得超過(guò)提交報(bào)名后的24小時(shí)）。

　問(wèn)：為什么我收到銀行扣款短信了，卻顯示未報(bào)名成功？

　答：考生繳費(fèi)后，報(bào)名成功與否以考生注冊(cè)信箱收到確認(rèn)郵件為準(zhǔn)。如考生只收到網(wǎng)銀確認(rèn)扣款成功提示，但未收到系統(tǒng)確認(rèn)郵件，實(shí)際報(bào)名并未成功，如遇此問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與報(bào)名網(wǎng)站客服電話(huà)（010-62979166-4）聯(lián)系。

　問(wèn)：我需要申請(qǐng)保留上一次考試已通過(guò)的單項(xiàng)成績(jī)嗎？

　答：從2019年3月考試起，考生前次單項(xiàng)合格成績(jī)將自動(dòng)保留。考生相鄰兩次考試的姓名和證件號(hào)碼完全一致，且當(dāng)次參加考試的科目（筆試或口試）與上一次另一科的考試科目（筆試或口試）的成績(jī)都合格時(shí)，考生可獲得相應(yīng)級(jí)別的合格證書(shū)。

　問(wèn)：我如何修改填錯(cuò)的報(bào)考信息？

　答：全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)考試報(bào)考者應(yīng)確保報(bào)名時(shí)的個(gè)人信息資料（照片）真實(shí)、正確，如需修改應(yīng)在報(bào)名期間內(nèi)登錄中國(guó)教育考試網(wǎng)，在“用戶(hù)中心-我的報(bào)考”中完成修改，一旦報(bào)名截止所有報(bào)考信息無(wú)法再做任何修改。

　問(wèn)：我什么時(shí)候可以打印本次考試的準(zhǔn)考證？在哪里下載打?。?/span>

　本次考試下載、打印準(zhǔn)考證的起始時(shí)間為2019年3月11日9時(shí)。考生可登陸“中國(guó)教育考試網(wǎng)”進(jìn)入“用戶(hù)中心-我的報(bào)考”下載并打印準(zhǔn)考證。

　考生應(yīng)在考前盡早打印好準(zhǔn)考證，并仔細(xì)查閱準(zhǔn)考證上的考試地點(diǎn)、報(bào)到時(shí)間、考生須知、考點(diǎn)提示等信息，避免因未能及時(shí)打印準(zhǔn)考證或未能準(zhǔn)確了解相關(guān)規(guī)定而影響考試。

　報(bào)名咨詢(xún)電話(huà)：